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    常见问题- 当前位置:网站首页 >> 服务与支持 >> 常见问题 >>

    关于车沃通产品常见问题及解答


    Q1:8G TF 卡视频能够录多长时间?可以调节视频的分辨率吗?

    A1:录像必须配置TF卡,一般8G内存TF卡可以录像2小时的1080P高清视频,16G内存TF卡可以录像4小时左右,机器最大支持32G内存的TF卡;


    Q2:有电子狗功能吗??

    A2:有云端电子狗功能,后台会自动更新电子眼数据。


    Q3:车内车外的摄像头参数分别是多少?

    A3:车外摄像头400w,车内摄像头30w。


    Q4:后视镜怎么安装供电?

    A4:点烟器供电安装方式。


    Q5:正常使用时出现突然黑屏或者重启现象?
    A5:关于突然黑屏,请确认是否开启了3分钟熄屏功能;若开启,产品3分钟内无操作时,设备会自动熄屏;关于突然重启,请作如下检测:
    (1)确认供电线路安装是否松动;
    (2)线材保险是否完好;
    (3)确认电压变动;


    Q6:后视镜设备尺寸多大,是卡在车辆后视镜上吗?
    A6:后视镜机身尺寸:300mm * 80mm * 12mm ,由绑带固定在原后视镜上。


    Q7:这款产品的摄像角度是多少?可否调节方位?
    A7:后视镜采用140度广角摄像,镜头可调节方位。


    Q8:后视镜的循环录像功能,主要有什么作用?
    A8:如果录制时间超出TF卡本身可录制时间,循环录像功能会自动把当前时间最靠前的影像文件覆盖掉。


    Q9:如果不想录像文件被删除掉怎么办?
    A9:可以使用读卡器在电脑上读取SD 卡视频并保存;也可以在视频列表中将该视频 “锁定”;建议客户尽可能少的使用锁定功能,以免内存空间不足导致无法继续录制视频。


    Q10:防盗模式的功能指的是什么?
    A10:防盗模式开启时,熄火后检测到车辆碰撞或被敲击,系统会录制一段视频发送至微信上。(此功能需要从保险盒取电,点烟器取电无此功能)


    Q11:车辆碰撞即自动锁定视频功能是什么?
    A11:当后视镜感应到车辆被强烈撞击时或者晃动时,系统会锁定当前的录像文件,保存的锁定文件不会被普通录像文件循环覆盖掉。


    Q12:后视镜会记录车里的声音吗?
    A12:录音是一项基本功能,可以录制车内的声音,如果不希望被录音,可以直接在行车记录中关闭声音录制功能。


    Q13:如何更换SIM卡和TF卡?为什么会提示无法读取SIM卡或者TF卡?
    A13:后视镜不支持SIM卡或者TF卡的热插拔,开机状态时更换或者重新插拔后会导致出现无法读取或识别SIM卡或者TF卡的情况。所以请在断电状态下更换或插拔SIM卡/TF卡,如在开机状态下更换或插拔SIM卡/TF卡,通过点击设备左侧的reset孔重启设备,就可以正常使用了。


    Q14:可以使用自己的SIM卡吗?
    A14:可以。(目前只支持中国联通4G卡)


    Q15:如不连接网络,哪些功能还能继续使用?
    A15:行车记录功能。


    Q16:手机是否能够与智能后视镜通过蓝牙连接实现通话?
    A16:目前无法实现与智能后视镜通过蓝牙连接实现通话,但可以把声音通过蓝牙传到车载蓝牙音响。


    Q17:微信后台服务需要保证后视镜处于正常开启状态吗?若后视镜SIM卡停机或未插入SIM卡,此服务是不是就不支持?
    A17:微信后台服务需要后视镜正常开启且联网状态;后视镜连接WIFI上网也可以支持此服务。


    Q18:一键接人是什么意思?具体是什么功能?
    A18:“一键接人”是指车主去接特定乘客的时候,车主通过微信公众号给该乘客发送特定链接,乘客点击链接后,即可把乘客当前位置传给后视镜,车主确认后,可导航到该乘客所在位置。
    使用这个功能必须先使用微信和后视镜进行绑定。打开后视镜的“关于”,用手机扫描二维码,微信绑定成功后:
    (1)在微信公众号点击“接人”进入接人界面;
    (2)进入页面后,点击右上角“更多”,点击“发送给朋友”;
    (3)在好友联系人中选择您所要接送的朋友;
    (4)发送请求;
    (5)您的朋友就会收到您的微信接人信息;
    (6)TA点击进去后,微信就会获取您朋友的当前位置,被接送人点击“发送位置”;
    (7)TA的位置信息会马上发送到您的后视镜上,后视镜会立即语音播报告诉您“接到一条接人信息,是否开始导航”,确认后,后视镜为您快速智能导航到您朋友所在的位置;(本功能要求后视镜处于联网状态)


    Q19:微信后台服务是否可以绑定多个微信号?
    A19:可以。


    Q20:一个微信只能绑定一个智能后视镜吗?例如先捆绑了一台,然后再绑定另外一台,是否前面绑定的一台就失效了?
    A20:一个微信可以绑定多个智能后视镜;先绑定了一台,再绑定另外一台,则公众号默认监控后绑定的,用户在微信公众号“我的设备”中可切换设备。


    Q21:一个智能后视镜能给多个微信绑定吗?如果可以怎么保证用户隐私?
    A21:可以,通过微信扫描“关于”中二维码绑定,车主可以通过在后视镜“系统设置”中设置微信访问密码,其他用户在使用微信监控时会被要求输入密码。


    Q22:SOS一键救援信息发送到后视镜绑定的微信上,如何起到求救的作用?
    A22:后视镜上点击SOS图标,点击确认后便可迅速拍摄一张车外照片以及获取当前车辆位置信息发送到绑定的微信上。


    Q23:开机后无法联网?
    A23:确认本机匹配的是中国联通4G SIM卡;确认SIM卡是否正确插入卡槽;确认SIM卡接触面铜皮无损伤,无污垢等影响接触的情况;确认SIM卡槽良好,可以用能正常联网的测试卡插入卡槽测试能否正常联网。
    (注:开机能正常联网络,一小段时间后连不上网络,复位或者重新开机又正常,反复如此,则有可能是SIM卡槽松动以致接触不良,可在SIM卡上贴一层胶纸增厚再试。)


    Q24:为什么使用微信公众号的时候会出现“该公众号暂时无法提供服务”的字样?
    A24:第一种原因是手机网络信号不好,导致公众号使用异常;第二种原因是设备未连接网络,无法与公众号互联。


    Q25:微信行车轨迹如何查看?
    A25: 可以输入时间进行查询,时间范围内的轨迹分段显示,分段轨迹会在地图上标示起终点。


    Q26:监控视频上传后,本地是否有保存?
    A26:有。


    Q27:后视镜WIFI热点账号是多少?如何获取密码及修改密码?
    A27:后视镜WIFI热点账号默认为“RV886”,密码默认为“00000000”,进入WIFI热点设置页面,可以自定义账号和密码。


    Q28:在线升级和离线升级的步骤?
    A28:(1)进入在线升级页面:主页的关于 -> 系统更新,点击“检测更新”后出现提示,再点击“升级”即可。(建议采用WiFi网络下载 )
    (2)进入离线升级页面:主页的关于 -> 系统更新,点击“系统升级”后出现提示,按照指示操作即可。(固件升级包下载地址:http://www.broadsense.cn/pine/upgrade)


    Q29:碰撞灵敏度的数值如何定义?
    A29:碰撞灵敏度为可调节值,初始默认值为经验值。目前在正常行车过程中检测到碰撞时会锁定当前正在录制的视频,在停车监控时检测到碰撞会自动录制视频回传至微信。


    Q30:微信是否可以查询物联网卡流量使用情况。物联网卡流量快用完,是否有流量耗尽提示?能否关闭物联网卡流量?
    A30:目前流量卡为第三方公司提供,使用前需要激活,激活后可以在“轻奢翼族”公众号上查询和充值,也可以通过后视镜端“翼卡”APP查询和充值。


    Q31:使用后视镜进行导航,流量使用情况如何?
    A31:在线导航一个小时耗费流量小于10MB。


    Q32:TF卡储存满了,是否会有提示?
    A32:当TF卡存储空间小于500M时提示“录像空间不足(剩余:XXM),请及时清理”;此时后视镜开始自动循环录像,如果有需要保存的录像请到录像列表中进行
    锁定保留,当TF卡存储空间小于200M时提示“存储空间低于200M,录像将停止”,此时行车记录会自动停止视频录制,用户需手动清理TF空间方可继续录制。


    Q33:关闭屏幕功能会影响其他功能的使用吗?
    A33:关闭屏幕不会影响其他功能的使用,行车纪录会继续录制,也不会影响导航、音乐和电台的播放。


    Q34:后视镜拍照的图片分辨率在哪里设置?
    A34:请打开深微云公众号页面,点开我的服务-选择我的设备,图片质量高(1920*1080)中(960*540)低(320*240)进行设置。


    Q35:监控视频的分辨率和帧率分别是多少?
    A35:监控视频的分辨率320*240,13帧。


    Q36:为什么汽车已经熄火,设备还在工作状态?
    A36:正常情况下设备会在汽车熄火时自动关机,但少量车型熄火后点烟器仍在工作,为避免将电瓶耗完,此类车如需长时间停放(2天以上)请将点烟器电源头拔掉。


    Q37:开机后无法定位?
    A37:(1)确认设备处于露天位置,上面无遮盖,四周没有高楼巨树遮挡卫星信号;
             (2)确认设备最右侧(摄像头端为左侧)的GPS天线没有被原车后视镜遮盖;
             (3)如果确认不是(1)(2)点问题可尝试恢复出厂设置;







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